Wie Samra Cehajic den stationären Handel mit Innovation rettet
Samra Cehajic, Dualstudentin an der International School of Management (ISM) in München, wird für ihre Arbeit zum stationären Handel ausgezeichnet. Am 8. April 2025 erhält sie für ihre Abschlussarbeit das Wolfgang-Wirichs-Stipendium. Die Auszeichnung würdigt ihre Forschung zur Belebung des klassischen Einzelhandels.
In ihrer Thesis setzt sich Cehajic mit der Frage auseinander, wie der traditionelle Handel wieder attraktiver gestaltet werden kann. Sie argumentiert, dass die Senkung von Transaktionskosten und die Verbesserung des Einkaufserlebnisses entscheidend sind, um Kundinnen und Kunden zurückzugewinnen. Ihrem Ansatz zufolge sollten Geschäfte digitale Werkzeuge mit einer geselligen Atmosphäre verbinden, um Besuche zu angenehmen, gemeinschaftlichen Erlebnissen zu machen.
Den entscheidenden Erfolgsfaktor sieht sie in einer innovationsfreundlichen Kultur, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Händler müssten Tradition mit neuen Ideen verbinden und dabei stets die Bedürfnisse der Kundschaft im Blick behalten. Ihre Erkenntnisse deuten darauf hin, dass Geschäfte durch diesen Ansatz eine solide Zukunft sichern können.
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Prof. Dr. Audrey Mehn, Vizerektorin für Lehre an der ISM, lobt die gesellschaftliche Relevanz von Cehajics Arbeit. Mehn betont, dass die Thesis ein sozial bedeutendes Thema aufgreift und damit die Ziele der Wolfgang-Wirichs-Stiftung trifft. Die Stiftung fördert herausragende Nachwuchstalente im Handel und in der Logistik.
Die Verleihung des Stipendiums findet im April 2025 statt. Cehajics Forschung liefert praxisnahe Impulse für Händler, die im Wettbewerb bestehen wollen. Ihre Lösungsansätze zielen auf konkrete Maßnahmen ab, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ineffizienzen abzubauen.
