Bayern startet als erstes Bundesland die einheitliche Behördennummer 115 flächendeckend
Gotthilf Weller
Bayern startet als erstes Bundesland die einheitliche Behördennummer 115 flächendeckend
Bayern führt ab 1. Mai 2026 bundesweite Behördenrufnummer 115 ein
Damit ist das Land das erste Bundesland, das den Service flächendeckend in allen Regionen umsetzt. Die Ausweitung erfolgt nach den Vorgaben des Bundes im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes.
Die Rufnummer 115 ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Bürgerinnen und Bürger erhalten dort Auskünfte zu allen Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung – von Bund, Ländern und Kommunen. Das Team beantwortet Anfragen von A bis Z und bietet so eine breite Unterstützung für die Bevölkerung.
Für gehörlose und hörgeschädigte Menschen steht zudem ein Gebärdentelefondienst zur Verfügung. Damit erfüllt der Service Barrierefreiheitsstandards und erweitert seine Zielgruppe.
Einige bayerische Städte, darunter München, hatten die 115 bereits vor dem landesweiten Start angeboten. Nun wird die gesamte Region an das bundesweite Netz angebunden, was die Servicequalität und Einheitlichkeit verbessert. Noch im Mai 2024 hatte kein Bundesland die 115 flächendeckend eingeführt.
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Durch die Ausweitung haben alle Bürgerinnen und Bürger in Bayern nun direkten Telefonzugang zu Verwaltungsleistungen. Die festen Öffnungszeiten und das Gebärdentelefon sorgen für eine bessere Erreichbarkeit. Der Schritt erfüllt nicht nur bundesweite Vorgaben, sondern vereinfacht auch die Unterstützung durch die öffentliche Verwaltung.
