Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service mit 20 Millionen Extra-Budget
Raissa Langern
Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service mit 20 Millionen Extra-Budget
Die Deutsche Bahn hat in diesem Jahr ihre Reinigungs- und Instandhaltungsmaßnahmen deutlich ausgeweitet. Mit einem zusätzlichen Budget von 20 Millionen Euro werden mehr Personal, bessere Dienstleistungen und schnellere Reparaturen finanziert. Fahrgäste haben die Veränderungen bereits gespürt.
Seit Januar hat sich die Zahl der Reinigungskräfte auf stark frequentierten Strecken mehr als verdoppelt. Statt wie zuvor 110 Mitarbeiter sind nun rund 220 während der Fahrt im Einsatz. Allein in den ersten drei Monaten reinigten die Teams 680.000 Toiletten und füllten etwa 170.000 Müllsäcke.
An großen Knotenpunkten wie München sind zudem spezielle Einsatzteams stationiert, die bei Bedarf sofort reagieren können. Auch die Teppichreinigung in den ICE-Zügen wurde intensiviert – pro Woche bearbeiten die Mitarbeiter eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht.
Doch nicht nur die Sauberkeit steht im Fokus: Mobile Techniker sorgen dafür, dass die Bordinfrastruktur funktioniert. So wurden im ersten Quartal über 100 Kaffeemaschinen ausgetauscht. Michael Peterson, bei der Deutschen Bahn zuständig für den Fernverkehr, bestätigte, dass sich sowohl die Sauberkeit als auch der Service an Bord spürbar verbessert hätten.
Die Investitionen zeigen Wirkung. Umfragen unter Fahrgästen belegen einen deutlichen Aufwärtstrend bei der Zufriedenheit mit Sauberkeit und Service. Die Deutsche Bahn plant, diese Anstrengungen im Laufe des Jahres fortzuführen.
